ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ на ClassaQueen.com

1. ПРЕДМЕТ

Настоящият Документ представлява общите условия или условията на ползване на ClassaQueen.com и мобилното приложение ClassaQueen, които уреждат правилата за използването на ClassaQueen.com и мобилното приложение ClassaQueen.

2. ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА www.ClassaQueen.com

2.1. “ClassaQueen” е дружество със седалище и адрес на управление управление гр. София 1505, р-н „Оборище“, ул. „Каймакчалан“ № 9, с ЕИК: 204020511.

2.2. “ClassaQueen” администрира сайта ClassaQueen.com, както и мобилното приложение ClassaQueen  (наричани за краткост „ClassaQueen“).

2.3.  Можете да се свържете с ClassaQueen на посочения по-горе адрес, на телефони: 0898 468 088 и 0888 807 808, *CLASSAQUEEN  (*3624) или на и-мейл адрес managers@ClassaQueen.com.

3.ДЕФИНИЦИИ

3.1. Клиент – всяко физическо лице на или над 18 г, юридическо лице или друго правно образувание, което отговаря на едно или повече от следните условия:

3.1.1. Получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от ClassaQueen (по електронен път, телефона и т.н.) или по съществуващ договор за използване с ClassaQueen и което е заявило създаването и използването на Акаунт;

3.1.2. Се е регистрирало в сайта, е-Магазина или мобилното приложение, което чрез завършването на процеса на създаване на Акаунт е дало съгласието си относно определени клаузи в секцията Общи условия в Е-Магазина;

3.1.3. След създаването на свой акаунт в сайта (е-Магазина), прави заявка/поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние през е-Магазина за електронна търговия ClassaQueen.

3.2. Продавач – ClassaQueen или всеки друг търговец, предлагащ сткоки или услуги в е-Магазина.

3.3. ClassaQueen Marketplace (маркетплейс) – Магазин за електронна търговия ClassaQueen, посредством който се предлагат за продажба стоки и услуги.

3.4. Сайт – електронния магазин, хостван на уеб адреса ClassaQueen.com и неговите поддомейни

3.5. е-Магазин – Сайт или мобилно приложение ClassaQueen.

3.6. Акаунт – раздел от е-Магазина, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Купувача да изпрати Поръчка и който съдържа информация за Клиента и историята на някои от действията му в е-Магазина (Поръчки, данъчни фактури и др.). Клиентът е отговорен цялата информация, въведена в Акаунта, да е вярна, пълна и актуална.

3.7. Предпочитани – раздел в Акаунта, който позволява на Клиента да създаде свои списъци от Стоки и Услуги, които желае да следи във връзка с евентуални покупки чрез използване на услугата, предлагана от ClassaQueen за следене на Стоки и Услуги посредством получаването на Търговски Съобщения от негова страна.

3.8. Списък – секция в раздел „Предпочитани“, в която Клиентът може да добавя продукти, от които се интересува

3.9. Количка – секция в Акаунта, която позволява на Клиента да добавя Стоки или Услуги, които желае да купи към момента на добавянето им или на по-късен етап; в случай, че Стоките и Услугите не са купени към момента на прибавянето им чрез завършването на Поръчка Клиентът може се възползва от услугата на ClassaQueen за проследяване на Стоките и Услугите посредством получаване на Търговски съобщения от ClassaQueen.

3.10. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между ClassaQueen и Клиента, чрез който Клиентът заявява на Продавача, през е-Магазина, желанието си за купуване на Стоки или Услуги от е-Магазина.

3.11. Стока(-и) или Услуга(-и) – всеки продукт или услуга, находящи се в е-Магазина, включително продкти и услуги, споменати в Поръчката, които се предоставят от Продавача в резултат на сключен Договор.

3.12. Кампания – всяко рекламно съобщение, целящо популяризирането в е-Магазина, марката ClassaQueen или определени Стоки и/или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.

3.13. Договор – представлява сключения от разстояние договор между Продавача и Клиента за покупко-продажба на Стоки и/или Услуги през е-Магазина, въз основа на и неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване в е-Магазина („Документа“).

3.14. Съдържание

• Цялата информация в е-Магазина, която е достъпна чрез връзка с Интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;
• Съдържанието на всяко съобщение от страна на Клиента към ClassaQueen и / или Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;
• Всякаква информация, предоставена, по всякакви начини, от страна на служител/сътрудник на ClassaQueen и/или друг Продавач на Клиента чрез електронни или други средства за предаването й от разстояние;
• Информацията в е-Магазина, свързана със Стоките и/или Услугите и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време;
• Информацията в е-Магазина, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или Услугите и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма патньорски договори;
• Данни относно Продавач в е-Магазина.

3.15. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, месинджър и т.н.), съдържащо обща и тематична информация, информация относно подобни или подходящи продукти към купуваните, информация относно оферти или промоции, информация относно Стоките и Услугите, добавени в секцията “Акаунт/ Количка” или в секцията “Акаунт/ Предпочитани”, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.

3.16. Транзакция – действието от страна на ClassaQueen по възстановяване на платена от Купувача сума в резултат на разваляне, прекратяване, отказ или несключване на договор за покупко-продажба през е-Магазина, осъществявано единствено по банков път.

3.17. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките и Услугите, така както са посочени в описанието им.

3.18. Мнение – писмена оценка от страна на притежателя или ползвателя на продукт или услуга, основаваща се на личния опит и уменията на оценяващия да прави качествени коментари и да изрази мнение дали продуктът или услугата отговаря или не на посочените от производителя характеристики.

3.19. Рейтинг – метод на изчисляване на нивото на задоволство на даден Клиент по отношение на определен продукт. Рейтингът се изразява под формата на звезди, като всеки продукт може да получи оценка от една до пет звезди. Тази степен на удовлетвореност винаги ще бъде придружена с рецензията написана от Клиента на даден продукт или услуга.

3.20. Коментар – оценка или критична забележка на края на едно Мнение или на друг коментар.

3.21. Въпрос – форма на обръщение от Клиент към други Клиенти с цел да се получи информация относно дадени Стоки или Услуги в е-Магазина.

3.22. Отговор – писмена информация, която е предадена на Клиента, който е задал въпрос в Е-Магазина, на страницата на определена Стока. Отговорът представлява обяснение, предоставено от един Клиент на друг Клиент в рамките на един диалог.

3.23. “Плащане с 1 клик” – услуга за плащане за мобилни устройства с операционни системи Android и iOS и за сайта ClassaQueen.bg, представляваща система за плащане, която е интегрирана в мобилното приложение на ClassaQueen и Сайта и е достъпна за Клиентите, чрез която те могат да извъшват плащане с дебитна или кредитна карта онлайн и която услуга може да бъде активирана чрез мобилното приложение на ClassaQueen или Сайта;

3.24. Token – криптиран уникален код, свързан с картата на Клиента след онлайн плащане и активирането на услугата “Плащане с 1 клик”, който може да бъде използван от Клиента за “Плащане с 1 клик”, който код е създаден и се съхранява от картовия оператор, с който ClassaQueen работи (PayPall).

4.ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Общите условия на ClassaQueen обвързват всички Клиенти в е-Магазина.

4.2. Всяко използване в е-Магазина означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването й и (б) сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

4.3. ClassaQueen си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия в е-Магазина периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който Сайта функционира и условията или всякакви промени на законовите изисквания. Документът може да се противопостави на Клиентите от момента, в който е публикуван в е-Магазина. В случай на такава промяна ние ще ще публикуваме в е-Магазина изменената версия на Документа, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия Документ. Към всяка сделка през е-Магазина се  прилагат общите условия, които са били в сила към момента на сключването на договора от разстояние между Клиента и Продавача.

4.4. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване в е-Магазина се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

4.5. ClassaQueen полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Е-Магазина. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, ClassaQueen уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

4.6. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това, от ClassaQueen се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.

4.7. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в е-Магазина.

4.8. е-Магазинът може да съдържа линкове към други сайтове. ClassaQueen не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

5.СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи Стока и/или Услуга през е-Магазина като направи Поръчка по електронен път или по телефона и която съответно се регистрира от самия него или от служител на ClassaQueen от негово име.

5.2. ClassaQueen ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление ClassaQueen прави по електронен път (имейл) или по телефона.

5.3. Затова Продавачът има правото да не достави част или всички Стоки или да не изпълни част или всички Услуги от Поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи ClassaQueen уведомява за това Клиента чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Стоката или Услугата.

5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Клиента се смята за сключен към момента на получаването от страна на Клиента на електронната му поща и/или чрез SMS, изпратен на телефона му на уведомление, че Стоката от Поръчката е готова за изпращане или Услугата може да бъде предоставена. Такова съобщение съдържа уведомление, че клиентът допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка.

5.5. Договорът за покупко-продажба, сключен между Клиента и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между Продавача и Клиента. Гаранционният сертификат за всяка Стока или ще я придружава, или ще бъде зареден в Акаунта на съответния Клиент, като той ще бъде издаден от Продавача или от негов доставчик.

6.ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

6.1. Достъпът до е-Магазина с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Клиент.

6.2. ClassaQueen си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на Клиент до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако Клиентът злоупотребява с правата си по какъвто и да е начин и това е в ущърб на ClassaQueen или трето лице. При това положение право на Клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на ClassaQueen, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. В тези случаи ClassaQueen не носи отговорност за евентуалните вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това действие.

6.3. Клиентът има право да публикува мнения относно Стоки и/или Услуги, както и да се свързва с ClassaQueen на посочените адреси в раздел „контакти” в е-Магазина. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от е-Магазина или игнорирани.

6.4. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна с него връзка или на посочените в е-Магазина адреси в раздел „Контакт”.

6.5. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, ClassaQueen си запазва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно валидиращите кодове тип captcha, с цел защита на публикуваната информация в Е-Магазина.

6.6. ClassaQueen може да публикува рекламна или промоционална информация за Стоките и/или Услугите и/или за предлаганите от него или от други търговци промоции в е-Магазина, за определен период от време.

6.7.   Всички цени на Стоките и/или Услугите в е-Магазина са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

6.8. В предвидените от закона случаи, цената на Стоките, вид електроника, обявени в е-Магазина включват зелена такса. В случай, че Клиентът/Купувачът поиска детайли относно точната стойност на добавената сума към цената на Стоката, той трябва да се свърже с отдел „Връзка с клиенти“ на ClassaQueen .

6.9. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Плащането с карта към Продавача през PayPall се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания, са за сметка на Купувача. Затова ClassaQueen препоръчва на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при он лайн плащания или такива чрез банка.

6.10. Всички изображения, поместени в е-Магазина имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата Стока/Услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на Стоките или Услугите в е-Магазина (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации/ т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната Стока или да създават грешно впечатление за предлаганата Услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия.

6.11. След 14 (четиринадесет) дни от момента на купуването на една Стока или Услуга, Купувачът ще бъде помолен да направи рецензия относно купената Стока или Услуга. Тази молба ще бъде изпратена на електронната поща, чрез която е регистриран на Акаунта му. Чрез даването на рецензия, Клиентът допринася за по-добрата информираност на други възможни Клиенти и се включва активно в развиването на нови услуги и в по-подробното описание на характеристиките на Продуктите.

7.ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПОДИЗПЪЛНИТЕЛИ

7.1. Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-проджба от разстояние, сключен чрез е-Магазина без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Клиента за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.

8.ПРАВОТО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание в е-Магазина, са изключителна собственост на ClassaQueen.

8.2. ClassaQueen има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Е-Магазина, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.

8.3. Нищо в сключения между ClassaQueen и Клиента договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на ClassaQueen последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание в е-Магазина или описанията на Продуктите или Услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за е-Магазина съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на ClassaQueen върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на ClassaQueen.

8.4. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този Документ.

8.5. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на ClassaQueen за това и само за частта от Съдържанието, по начина и до степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между ClassaQueen и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на ClassaQueen, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.

8.6. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на ClassaQueen няма да се счита за съгласие от страна на ClassaQueen да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от ClassaQueen.

8.7. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от ClassaQueen.

9.ПОРЪЧКА

9.1.   Клиентът може да прави Поръчки в е-Магазина чрез добавянето на желаните Стоки и/или Услуги в Количка за покупки, следвайки стъпките, указани в Е-Магазина, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.

9.2. Всяка добавена в Количка Стока и/или Услуга може да бъде купена, ако е налична. Добавянето на Стока и/или Услуга в Количка, без Поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката/Услугата.

9.3. Потвърждавайки Поръчката ClassaQueen потвърждава доставката само на един брой от съответната Стока в регистрираната поръчка. Останалите бройки от въпросния модел Стоки ще бъдат допълнително потвърдени или отказани в зависимост от наличните количества. Регистрирането на Поръчката не е равнозначно на нейното потвърждаване.

9.4. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на ClassaQueen във връзка с Поръчката да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката.

9.5. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на ClassaQueen да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

9.6. Продавачът има право да откаже да изпълни (да анулира) направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

• неприемане от страна на банката-издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;
• осъществяване на паричната транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при он-лайн плащания
• предоставените от Клиента данни в е-Магазина са непълни и/или грешни.

9.7.  Клиентът упражнява правото си на отказ от договора слючен от разстояние в срока, предоставен от съответния Продавач, който не може да е по-кратък от законоустановения.  Този срок започва да тече от датата на сключване на Договора за услуги и от датата на получаването на купената Стока от Клиента или трето лице. Клиентът може да се свърже във връзка с отказа си от договора, сключен от разстояние с ClassaQueen на managers@ClassaQueen.com или на посочените в Сайта телефони. Клиентът може да върне Стоката(-ите) и като попълни електронния формуляр на ClassaQueen тук. В този случай, куриер, изпратен от ClassaQueen, ще вземе Стоките от адреса, посочен от Клиента. За повече информация посетете инфо страницата на Сайта: https://www.ClassaQueen.com/info/pravo-na-vrashtane/. Всяко връщане на Стока, купена от ClassaQueen, за което не се използва електронния формуляр на Сайта, е за сметка на Клиента. 

9.8. Продавачът се задължава да възстанови платената цена на Договора, сключен от разстояние, от който Купувачът се е отказал в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получил доказателство от Клиента, че последният е върнал съответната Стока. Сумата ще бъде възстановена както следва без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Купувача като се използва същото платежно средство, използвано от Купувача при първоначалната трансакция, освен ако Купувачът не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.

9.9. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен Договор до получаването на продадените Стоки или до получаването на доказателство, че са били изпратени, в случай, че не е предложил да вземе сам Стоките, което от двете събития настъпи по-рано.

9.10. Право на отказ от сключения договор от разстояние и връщане на стока имат само Клиентите, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите по отношение на стоките,  предлагани от ClassaQueen, при положение, че когато е поръчана повече от една бройка от дадена марка и модел стока, опаковката само на един продукт е била разпечатана, а останалите бъдат върнати на Продавача запечатани.

9.11.Със създаването на Акаунт, Клиентът има възможност да използва секция (раздел), наречена „Предпочитани“, в която може да създава Списъци. Тези списъци могат да бъдат публични или лични. Публичните списъци ще бъдат видими за всички трети лица, с които Клиентът ги е споделил в социалните мрежи, както и за всички Клиенти с Акаунти в е-Магазина. Личните списъци ще са видими единствено за Клиента, който ги е създал. Клиентът сам ще определя кои списъци ще са публични и кои лични. Той може да сменя статута на всеки Списък по всяко време.

10.СТОКИ/УСЛУГИ, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ

10.1. Клиентът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

• при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Продавача;
• при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
• при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност; 
• при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето; 
• при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени; 
• при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката; 
• при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.

11.ПОВЕРИТЕЛНОСТ

11.1. Клиентът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на ClassaQueen, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели от ClassaQueen: (1) поддържане на акаунта на Клиента, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по и-мейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

11.2. Клиентът се съгласява да предостави на ClassaQueen неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със е-Магазина, назависимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през е-Магазина. ClassaQueen има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Клиентът изрично се съгласява, че ClassaQueen може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които Клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка със е-Магазина или действията/бездействията, които Клиентът е осъществил през или във връзка със е-Магазина. ClassaQueen няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.

11.3. С предоставянето на свои данни на ClassaQueen (включително електронен адрес) Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват ClassaQueen или трети лица, които са куриери,  партньори на ClassaQueen и са доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които ClassaQueen може да разработи общи програми за предлагане на Стоките и/или Услугите на пазара и др.

12. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ

12.1. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в е-Магазина, има възможността да изрази съгласието си за получаване на Търговски съобщения.

12.2. Клиентът може да се откаже си от съгласието си, дадено на Продавача за получаване на Търговски съобщения, който отказ може да изрази по всяко време, като промени настройките в Акаунта си в „Моите абонаменти“ или като се свърже с Продавача.

12.3. Отказът за получаване на Търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на настоящия договор.

12.4. След добавянето на Стоки или Услуги в следната секция в Акаунта:

12.4.1. „Количка“, Продавачът ще уведомява Купувача /Потребителя относно:

• Промяна на цената на Стоките или Услугите в секцията „Количка“
• Препоръки за Стоки, които са подобни на тези, добавени в секцията „Количка“
• Наличието на Стоки в секцията „Количка“

12.4.2. „Предпочитани“, Продавачът ще уведомява Купувачът / Потребителят относно:

• Промяна на цената на Стоките или Услугите, добавени в секцията „Предпочитани“
• Препоръки за Стоки или Услуги, подобни на тези, добавени в секцията „Предпочитани“
• Наличност на Стоки

12.4. След покупката на Стока или Услуга, ClassaQueen ще изпрати на Клиента търговски съобщения относно:

• Предложения за Стоки или Услуги, препоръчвани да бъдат използдвани заедно с купената Стока или Услуга

Клиентът може да се отпише по всяко време от получаването на Търговски съобщения съгласно чл. 12.2 по-горе като кликне върху линка за отписване, публикуван в търговските съобщения, получени от ClassaQueen или като се свърже с ClassaQueen за тази цел.

Освен това ние може да използваме Вашите данни за пазарни и потребителски проучвания. Ние не използваме данните, събрани в контекста на пазарни и потребителски проучвания за рекламни цели. Детайлна информация (особено относно оценката на публикациите Ви) може да намерите в контекста на съответното проучване или на мястото, където правите публикациите си.  Вашите отговори на потребителските проучвания не се изпращат на трети страни, нито се публикуват. Може да възразите срещу използването на данните Ви за пазарни проучвания по всяко време безплатно чрез кликане на линка за отписване, публикуван във всяко съобщение или като се свържете с ClassaQueen.

13.ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

13.1. Цените на Стоките и Услугите, обявени в е-Магазина, са крайни и включват ДДС, както и всички други данъци и такси, предвидени в действащото българско законодателство.

13.2. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане при издаване на фактури са посочени във всяка Поръчка. Поръчки на продукти/услуги, предлагани от ClassaQueen на обща стойност над 1 000 ,00 (хиляда) лв. няма да могат да се плащат при доставката, а следва да се заплатят предварително по банков път или чрез банкова карта.

13.3. Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство.

13.4. Продавачът ще издаде на Клиента фактура за поръчаните и доставени Стоки / предоставени Услуги въз основа на инфомацията, предоставена от Клиента.

13.5. ClassaQueen издава фактура за всяко плащане по Поръчка, чрез която Клиентът си е купил Стока и/или Услуга, предлагана на е-Магазина от ClassaQueen. Клиентът е съласен да получава такава фактура по електронен път чрез качването й в Акаунта му. В случай, че тези платежни документи не са достъпни за повече от 48 часа (четиридесет и осем) часа в Акаунта, молим да ни уведомите на имейл адреса: managers@ClassaQueen.com.

13.6. С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Клиентът/Потребителят е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.

13.7. Клиентът ще разполага със запис на издадените му от ClassaQueen фактури в Акаунта си, като може да ги съхрани или архивира във всеки един момент.

13.8. (1) Плащането с 1 клик е бърз начин за плащане през мобилното приложение на ClassaQueen или сайта ClassaQueen.com чрез дебитна или кредитна карта, което се извършва само с един клик чрез помоща на Token-а на картата без да има нужда от въвеждане на данни на картата при всяка транзакция.

(2) Методът “Плащане с 1 клик” може да се активира по всяко време, след като създадеш своя акаунт, при регистрирането на нова поръчка или след получаване на потвърждение за регистрирана поръчка.

(3) Клиентът може да активира опцията „Плащане с 1 клик“ по всяко време през секцията „Моите карти“ в акаунта си, избирайки бутона „Запази картата“. В този момент той се пренасочва към страница на PayPall, където може да попълни изискваните данни на картата си. След попълването им PayPall валидира картата при банката издател на картата. За целта PayPall блокира ………. лв. от заявената карта като ги отблокира след получаване на валидация от банката издател в рамките на 30 дни. След валидиране на съответната банкова карта, опцията „Плащане с 1 клик“ се активира автоматично, като се получава Token (криптиран, уникален код), който да бъде използван при използване на услугата „Плащане с 1 клик“.

(4) Клиентът може да активира опцията „Плащане с 1 клик“ към момента, в който той прави поръчка и избере плащане чрез дебитна или кредитна карта, след което избере да активира тази опция. Процесът на активация е същия, като описания в ал. 2, като след завършването му Клиентът плаща, съответно завършва Поръчката. След потвърждението за плащане, Клиентът може да използва картата си отново чрез Token-а.

(5)  Клиент може да активира опцията „Плащане с 1 клик“, ако е направил Поръчка, избрал е плащане чрез дебитна или кредитна карта, но не е активирал „Плащане с 1 клик“. След получаване на потвърждението за извършено плащане Клиентът ще получи възможността да запази данните на банковата си карта по гореописания начин. След това Клиентът ще може да използва картата си за бъдещи плащания, използвайки Token-а.

(6) Клиент с активна опция за “Плащане с 1 клик” няма да има нужда да попълва всеки път данните на своята карта. С въвеждането на данните на картата си Клиентът потвърждава, че е бил информиран и е съгласен с условията за ползване в е-Магазина по отношение на “Плащане с 1 клик”, както и изричното си съгласие тези данни да бъдат използвани чрез Token-а за следващи транзакции.

(7) На Клиентите, които опцията „Плащане с 1 клик“ се препоръчва да не остават вписани в сайтове, които посещават (независимо дали ги посещават често или не), както и да не задават автоматично вписване в каквото и да е устройство (мобилно или не) като без изброяването да е изчерпателно: стационарни компютри, преносими компютри, мобилни телефони, таблети и др., за да може да се ограничи достъпа до техния Акаунт.

(8) Клиентът може да въведе данните на повече от една свои дебитни или кредитни карти за плащане, за които може да се активира опцията “Плащане с 1 клик”. Данните на всяка карта ще бъдат свързани с различен Token. Клиентътт може по всяко време да изтрие всеки Token за всяка карта. Също така Клиентът може по всяко време да изтрие всеки един Token като деактивира услугата “Плащане с 1 клик” от своя акаунт в е-Магазина в секцията „Моите поръчки“. Тези действия ще доведат до невъзможност Клиентът да ползва услугата „Плащане с 1 клик“ до евентуалната й нова активация по гореописаните начини.

(9) Данните за платежните карти на Клиента няма да бъдат достъпни за ClassaQueen, нито ще бъдат съхранявани от ClassaQueen, а само от издателя на съответната платежна карта или от друг субект, упълномощен да предоставя услуги за съхранение на идентификационни данни на картата.

(10) Упълномощеният субект за предоставяне на услуги по съхранение на картови данни е PayPall SA, дружество, учредено и опериращо съгласно полското законодателство, вписано в Търговския регистър в Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu под регистрационен номер 0000274399, със седалище и адрес на управление в 182 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Полша.

(11) В определени случаи, за да се запази сигурността на Транзакциите, Клиентът ще трябва да разреши плащането чрез повторно въвеждане на паролата на картата или използването на пръстови отпечатъци за мобилни терминали, които имат тази функция.

(12) От съображения за сигурност при извършване на Транзакции, Клиентът се съветва да не влиза в Сайта и да задава автоматична опция за влизане в мобилните устройства. Разкриването на парола на картова сметка е забранено и се препоръчва да се използва сложна парола (например поне осем знака, включително големи букви, малки букви, цифри и специални символи).

(13) Клиентът може да въвежда данните на няколко карти, които притежава, за които може да се активира опцията „Плащане с 1 клик”, с един свързан Token на платежна карта. Също така, той може по всяко време да изтрие запазената карта, което ще прекрати достъпа му до услугата „Плащане с 1 клик”.

(14) В случай, че в акаунта на Клиента има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.

14.ДОСТАВКА НА СТОКИ

14.1. Продавачът се задължава да доставя поръчаните и купени Стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от Купувача, до който адрес следва да има лесен достъп с товарен автомобил, или в офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на Клиента. В случаите на доставка до врата Купувачът трябва да посочи етажа, до който продуктите следва да бъдат доставени в полето за адреса в електронния формуляр на ClassaQueen.com, определено за това. В противен случай, доставаката ще бъде извършена до сградата, посочена като адрес за доставка, ако има достъп до сградата с товарен автомобил.

14.2. Продавачът ще осигури подходящото опаковане на Стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква случайност в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ, то моля да се свържете с нас на имейл managers@ClassaQueen.com и ние ще направим всичко възможно, за да Ви го осигурим възможно най-бързо.

14.3. (1) ClassaQueen ще извършва доставката на Стоките и предоставянето на Услугите само на територията на България.

(2) Условията на доставката за продуктите, предлагани от ClassaQueen се намират на инфо страницата в е-Магазина „Доставка на поръчките“.

(3) Цената на доставката, когато има такава, ще е видна след като желания Продукт(-и)/Услуга(-и) се постави в количката.

15. ГАРАНЦИИ

15.1. Продавачът предлага всички Стоки в е-Магазина с гаранция за съответствие на стоката с Договора в съответствие с действащото законодателство. Изключение правят някои категории стоки, които поради естеството си не могат да имат гаранция.

15.2. По отношение на Стоките, които са продадени и доставени от ClassaQueen, гаранционните сертификати са издадени от производителя или са издадени от ClassaQueen. За всички продадени продукти с гаранция, ClassaQueen осигурява услугата “Pick-up & Return”, която означава безплатното вземане и обратна доставка на Стоките.

15.3. Гаранционните сертификати, издадени от самия ClassaQueen, ще се изпращат на Купувача в електронен формат на посочения от Купувача и-мейл адрес и чрез добавянето им в акаунта на Купувача. В последния случай Купувачът ще разполага със запис в Акаунта си на издадените му от ClassaQueen гаранционни сертификати, като може да ги запамети или архивира във всеки един момент.

15.4. Купувачът е длъжен да актуализира регулярно данните в Акаунта си и да ги преглежда преди всяка поръчка, тъй като Продавачът ще ги използва при попълването и издаването на гаранционния сертификат.

6. Условията за ползване, манипулация и транспортиране на един разопакован продукт са същите, както на опакованите продукти от производителя и се ползват със същите предимства освен, ако не е посочено друго в страницата на Стоката.

15.7. Поправката/ремонтът на Стоки извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Продавача да приведе стоката в съответствие с Договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на Купувача и се извършва в срок, уговорен между страните.

16.ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

16.1. Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Купувача, след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Купувача на транспортния документ, предоставен от куриера.

17. ПИСАНЕ НА МНЕНИЯ, КОМЕНТАРИ, ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

17.1. Писането на Мнения, Коментари, Въпроси и Отговори може да се прави от Киента, в раздел „Въпроси и отговори на клиенти” и „Мнения”. Написаните информации могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва дасе отнасят за характеристиките и начина на употреба на дадена Стока или Услуга.

17.2. В момента на регистрацията на дадено Мнение/Коментар/Въпрос/Отговор в е-Магазина, Клиентите дават на ClassaQueen един неизключителен, посноянен, безвъзвратен, териториално неограничен лиценз и правото на ClassaQueen да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.

17.3. Всеки Клиент, в момента на публикуването на Мнение/Коментар/Въпрос/Отговор в посочените раздели, се задължава да спазва следните правила:

• да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт или услуга, избягвайки информация,свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);

• да използва само български език и да пише на кирилица. Позволени са думите или изразите, които въпреки че не са български, са широко използвани от всички медии в съответната област;

• да използва подходящ изказ, несъдържращ обидни изрази или такива, който могат да засегнат права на трето лице;

• да помести правилно въведеното съдържание в е-Магазина както следва: всеки въпрос да бъде публикуван в раздел „Въпроси и отговори на клиенти” и всяко Мнение да бъде публикувано в раздел „Мнения”.

• да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.

• да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от е-Магазина без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки и/или услуги;

• да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;

• да не публикува информация и/или датайли относно URL-те (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като ClassaQueen;

• да не вписва Мнения/Коментари/Въпроси/Отговори, които съдържат материали с рекламен характер;

• да не използва Мнение/Коментари/Въпроси/Отговори като средство за комуникация с Продавача, за тази цел ще се използват данните за контакт на Продавача, публикувани в е-Магазина.

17.4. Освен критичната реалистична оценка, в момента на публикуването на дадено Мнение, Клиентът следва дадобави и Рейтинг за съответния продукт или услуга. Рецензиите, заедно със съответните им Рейтинги, ще повлияят на общия Рейтинг на продукта или услугата, който ще се изрази чрез цифра в близост до Стоката. Така, една Рецензия, която е придружена с висок Рейтинг води до покачване на общия Рейтинг, а една Рецензия, която е придружена от нисък Рейтинг, води до намаляване на общия рейтинг.

17.5. Клиентите, които публикуват Мнения, към които прикачват фото или видео файлове ще спазват следните правила:

• качените файлове ще съдържат изображения и/или видеоклипове относно стоката или услугата, за която пишат Мненията, уверявайки се, че качените файлове не нарушават авторските права на трети лица;

• качените файлове не съдържат насилие, съдържание, неподходящо за деца, нецензурен език или друго съдържание което обижда друго лице/група от хора въз основа на раса или етнически произход, религия, инвалидност, пол, възраст, военна служба, сексуална или политическа ориентираност или съдържа каквато и да е друга форма на дискриминация;

• качените файлове не съдържат информация, свързана с други лица;

• качените файлове не съдържат URL-те или водни знаци към други сайтове, които извършват същата или сходна търговска дейност като ClassaQueen.

17.6. Когато Клиент съобщи, че някое Мнение/Коментар/Въпрос или Отговор има неадекватно съдържание, това съдържание е внимателно разглеждано от ClassaQueen, за да може последният да определи дали нарушава условията за ползване в е-Магазина. Публикуваните текстовете, снимки или видеоклипове сe премахват от е-Магазина само след проверка от страна на ClassaQueen.

17.7. В случай, че ClassaQueen констатира многократно нарушение на настоящите Условия за полазване, то той си запазва правото да ограничи възможността на Клиента да публикува Мнения/Коментарии/Въпроси и Отговори в раздела „Въпроси и Отговори на клиенти” и „Мнения” без да е длъжен да се обосновава за това.

17.8. Относно рекламации и оплаквания, свързани с купената Стока и/или Услуга, Клиентите имат на разположение формуляра за оплаквания тук. Всеки Клиент може да направи своята рекламация и като попълни стандартния формуляр за улесняване упражняването на правото на отказ съгласно Закона за защита на потребителите и го изпрати по и-мейл. Формулярът може да копирате от тук:

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До ………………………

/името на търговеца/

……………………………………………………………………..

/адрес, ЕИК/

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

………………………………………………………………………../име на потребителя/

гр./с……………………………………………………………. /адрес на потребителя/

……………….                           …………………………….

/Дата/                           /подпис на потребителя/

18.ОТГОВОРНОСТ

18.1 Продавачът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от Клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на Продавача.

19.ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Моля, прегледайте политиката за защита на лични данни, която е част от този Документ и може да видите тук.

20. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Моля, прегледайте политиката за използване на бисквитки, която е част от този Документ и може да видите тук.

21.ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

21.1.   Нито една от страните няма да носи отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

21.2. Ако в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на съответното събитие, то не спре, всяка от страните има правото да уведоми другата страна, че прекратява Договора без да дължи на другата обезщетения за каквито и да е евентуално претърпени вреди.

22. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Приложимо към настоящия договор е българското законодателстово. Приемайки настоящите общи условия, Клиентът разбира и се съгласява, че ClassaQueen може да прехвърли всички свои права и задължения, възникнали на основание на Документа, на друго дружество или трето лице, което е част от фирмената група на ClassaQueen. Евентуалните спорове, възникнали между ClassaQueen  и Kлиенти, ще се разрешат по взаимно съгласиe или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани пред компетентните български съдилища.

Откри информацията, от която си имал нужда? Да Не